Глава 3. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ФИНАНСОВЫМ УПОЛНОМОЧЕННЫМ
- Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
- Статья 16. Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг
- Статья 17. Требования к оформлению обращения
- Статья 18. Принятие обращений службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного
- Статья 19. Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным
- Статья 20. Рассмотрение обращения финансовым уполномоченным
- Статья 21. Участие финансового уполномоченного в достижении соглашения до принятия решения по обращению
- Статья 22. Решение финансового уполномоченного
- Статья 23. Вступление в силу решения финансового уполномоченного
- Статья 24. Исполнение решения финансового уполномоченного
- Статья 25. Защита прав потребителя финансовых услуг в судебном порядке
- Статья 26. Обжалование решения финансового уполномоченного финансовой организацией
- Статья 27. Прекращение рассмотрения обращения финансовым уполномоченным