Постановление Правительства РФ от 07.04.2022 N 616 "О внесении изменений в Положение о классификации гостиниц"

"9.

Будильное устройство (таймер)

x

x

x

x

x

x

-

-

-

-

требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд".

Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате";

"15.

Кровать (минимальные размеры):

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, в номерах "пятой категории" допускаются кровати не более 2 ярусов, минимальный размер кровати 80 x 190 см

односпальная одноярусная 80 x 190 см

-

-

-

-

-

x

x

x

x

x

требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды"

односпальная одноярусная 90 x 200 см

x

x

x

x

x

x

-

-

-

-

требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"

двуспальная 160 x 190 см

-

-

-

-

-

x

x

x

x

x

требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды".

Для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, минимальный размер кровати 140 x 190 см

двуспальная 160 x 200 см

-

-

x

x

x

x

-

-

-

-

требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд";

двуспальная 180 x 200 см

-

x

-

-

-

-

-

-

-

-

двуспальная 200 x 200 см

x

-

-

-

-

-

-

-

-

-

"17.

Покрытие пола (ковры, ковровое покрытие, ламинат, паркет, кварц-виниловая плитка)

x

x

x

x

x

x

-

-

-

-

материал покрытия пола должен отвечать санитарно-эпидемиологическим требованиям";

"22.

Стулья (не менее одного на проживающего)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

в номерах "первой категории", "второй категории", "третьей категории", "четвертой категории" и "пятой категории" требование не является обязательным при наличии пуфа или табурета (не менее одного на проживающего).

Требование не является обязательным для номеров "четвертой категории" и "пятой категории" в гостиницах, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения.

В номерах категорий "студия" и "джуниор сюит" допускается наличие в номере 1 кресла и 1 стула";

"38.

Графин, стаканы

-

-

-

-

-

x

x

x

x

x

требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды" и "три звезды".

Наличие графина не обязательно при комплектовании номера бутилированной водой (бесплатно) или установки кулеров с питьевой водой на этажах гостиницы.

Требование не является обязательным для номеров "четвертой категории" и "пятой категории" в гостиницах, указанных в подпунктах "ж" и "з" пункта 5 Положения, при наличии стаканов и графина (чайника) на общей кухне или в помещении для приема пищи";

"42.

Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках), в том числе:

для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, обязательно наличие инструкции по предупреждению опасных ситуаций, связанных с дикими животными";

телефонный справочник с номерами служб отеля (при наличии телефонной связи в номере)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

перечень и цены иных платных услуг, не входящие в цену номера (места в номере), условия их приобретения и оплаты

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией

x

x

x

x

x

x

-

-

-

-";

"43.

Памятка о мерах пожарной безопасности (на русском и английском языках) и план эвакуации при пожаре

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x";

"45.

Меню:

завтрака

(на русском и английском языках)

x

x

x

x

x

x

-

-

-

-

требование обязательно для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд", за исключением гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее. Требование не является обязательным:

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е", "з" пункта 5 Положения;

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее

меню рум-сервис

x

x

x

x

x

x

-

-

-

-

требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд".

Требование не является обязательным:

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е", "з" пункта 5 Положения;

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее".

"2. Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категорий (для номеров четвертой категории - сантехническое оборудование и краны, для номеров пятой категории - баллы не присваиваются)

стены, пол, потолок

от 1 до 3

сантехническое оборудование

от 1 до 3

краны, лейки душевые

от 1 до 3".

"2.

Парковка у (или вблизи) центрального входа для остановки автотранспорта

-

-

-

-

x

x

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, центральный вход которых находится в зоне действия дорожных знаков 3.28 "Стоянка запрещена" и 5.33 "Пешеходная зона";

для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения о классификации гостиниц, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1860 (далее - Положение), расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий";

"7.

Система отопления, обеспечивающая допустимую температуру воздуха в номерах гостиницы

x

x

x

x

x

x

наличие системы отопления не является обязательным для сезонных гостиниц, находящихся в южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4 настоящего приложения), работающих в период с мая по сентябрь включительно.

Допустимая температура в номерах 18 - 24 градусов по Цельсию в холодный период года, 20 - 28 градусов по Цельсию в теплый период года.

Для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, с количеством номеров 15 и менее, допускается печное отопление";

"10.

Лифт в здании:

требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа

высотой более 5 этажей

x

x

x

-

-

-

требование является обязательным для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

высотой более 3 этажей

-

-

-

x

-

-

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

высотой более 2 этажей

-

-

-

-

x

x

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

служебный, грузовой (или грузоподъемник)

-

-

-

-

x

x

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 50 и менее;

гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения";

"13.

Наличие телефона:

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

связь с персоналом из номера

допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала;

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

гостиниц категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды", указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров)

x

x

-

-

-

-

телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров)

-

-

x

x

x

x

в гостиницах, указанных в подпунктах "в", "ж" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала";

телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), телефонная связь внутренняя и городская

-

-

x

x

x

x

"15.

Одноместные (двухместные) номера с санузлом (умывальник, унитаз, ванна или душ), не менее

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения

25 процентов

-

x

-

-

-

-

50 процентов

-

-

x

-

-

-

100 процентов

-

-

-

x

x

x

допускается наличие в номерном фонде семейных номеров с количеством спальных мест более 2, при этом площадь номера должна быть в гостиницах с круглогодичным функционированием не менее 6 кв. м на одного проживающего и не менее 4 кв. м на одного проживающего в гостиницах с сезонным функционированием.

В семейном номере гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие двухъярусной детской кровати";

"18.

Площадь номера, за исключением номеров категорий "джуниор сюит" и "студия" (без учета площади санузла, лоджии, балкона), не менее:

одноместного:

9 кв. м

x

x

x

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;

допускается уменьшение площади на 5 процентов

12 кв. м

-

-

-

x

-

-

допускается уменьшение площади на 10 процентов

12 кв. м

-

-

-

-

x

-

14 кв. м

-

-

-

-

-

x

двухместного:

12 кв. м

x

x

x

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;

допускается уменьшение площади на 5 процентов

15 кв. м

-

-

-

x

-

-

допускается уменьшение площади на 10 процентов";

15 кв. м

-

-

-

-

x

-

16 кв. м

-

-

-

-

-

x

"19.

Многоместные номера (вместимостью от 3 до 12 человек), площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего, не менее кв. м:

6 - для средств размещения круглогодичного функционирования

x

x

x

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;

допускается уменьшение площади на 5 процентов

4 - для средств размещения сезонного функционирования

x

x

x

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см";

"23.

Туалет:

вблизи общественных помещений

x

x

x

x

x

x

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее (при условии обеспечения доступа гостям в служебный туалет);

для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, допускается наличие уличного туалета

оборудование:

туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, мыло (диспенсер с жидким мылом), туалетная бумага

x

x

x

x

x

x

бумажные полотенца (или электрополотенце)

x

x

x

x

x

-

крючки для одежды, корзина для мусора

x

x

x

x

x

x

диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза

-

-

-

-

-

x

диспенсер с кремом для рук

-

-

-

-

-

x

махровые салфетки для рук

-

-

-

-

-

x

диспенсер с пакетами для предметов гигиены

-

-

-

-

-

x

корзина для использованных махровых салфеток для рук

-

-

-

-

-

x

общий туалет для проживающих в номерах без туалета не менее 2 (мужской и женский) на этаж из расчета:

для мужчин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек или по одному унитазу и писсуару на 18 человек;

для женщин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек

x

x

x

-

-

-

допускается один туалет с одной туалетной кабиной на этаже при количестве мест в номерах на этаже 6 и менее

24.

Ванная комната (душевая):

из расчета одна душевая кабина (душевая стойка) на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

x

x

x

-

-

-

оборудование (душевая кабина (душевой поддон с душевой лейкой, душевая стойка), умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло (диспенсер с жидким мылом), крючки для одежды, корзина для мусора)

x

x

x

-

-

-

для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, допускается баня (сауна)";

"26.

Холл:

x

x

x

x

x

x

требование о минимальной площади холла не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее";

площадь может не превышать 25 кв. м

-

x

-

-

-

-

площадь может не превышать 40 кв. м

-

-

x

-

-

-

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 80 кв. м

-

-

-

x

-

-

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 120 кв. м

-

-

-

-

x

-

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 160 кв. м

-

-

-

-

-

x

"39.

Предприятия питания:

ресторан

-

-

-

-

x

x

для гостиниц категории "четыре звезды" с количеством номеров 50 и менее допускается наличие кафе

бар (лобби-бар)

-

-

-

-

x

x

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

предприятия питания любого типа

-

x

x

x

-

-

типы предприятий питания: ресторан, кафе, бар, столовая, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий

банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)

-

-

-

-

x

x

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 50 и менее;

для гостиниц, указанных в подпункте "б" пункта 5 Положения";

"51.

Глажение:

исполнение в течение 1 часа

-

-

-

-

x

x

предоставление утюга, гладильной доски и (или) гладильная комната

x

x

x

x

x

-";

"53.

Иные услуги:

мелкий ремонт одежды

-

-

-

x

x

x

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

автомат для чистки обуви

-

-

-

x

x

x

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

хранение багажа

x

x

x

x

x

x

обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможность оплаты услуг банковской картой

-

-

x

x

x

x

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

организация встреч и проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа

-

-

-

-

x

x

вызов такси

x

x

x

x

x

x

аренда (прокат) автомашины без водителя

-

-

-

-

-

x

допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, в т.ч. каршеринг.

Требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения";

бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта (в том числе с помощью интернет-сервисов)

-

-

-

-

x

x

бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия (в том числе с помощью интернет-сервисов)

-

-

-

-

x

x

"56.

Обслуживание:

возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание)

-

-

-

x

x

x

требование не является обязательным:

для гостиниц, указанных в подпункте "а" пункта 5 Положения категории "три звезды";

для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения

завтрак "шведский стол"

-

-

-

-

x

x

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.

В гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания "По меню". Завтрак "шведский стол" - завтрак со свободным доступом к блюдам и напиткам, включающий в себя ассортимент блюд и напитков, входящих в расширенный завтрак, а также не менее чем две позиции горячих блюд. Продолжительность завтрака не менее 3 часов

расширенный завтрак

-

-

-

x

-

-

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.

Расширенный завтрак - континентальный завтрак, дополненный большим ассортиментом хлебобулочных изделий, джемов и (или) варенья, холодных напитков, сыра и (или) холодных мясных закусок. Продолжительность завтрака не менее 3 часов

континентальный завтрак

-

x

x

-

-

-

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.

Континентальный завтрак - завтрак, обязательно включающий в себя следующие позиции: хлеб, масло, джем и (или) варенье и горячий напиток. Продолжительность завтрака не менее 2 часов

круглосуточное предоставление услуг питания

-

-

-

-

x

x

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е" и "з" пункта 5 Положения".

Здания, оборудование и оснащение гостиницы

Критерии оценки (количество баллов <*>)

Виды гостиниц

городские гостиницы (отели)

гостиницы, расположенные в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения

курортные отели, загородные отели

дома (центры) отдыха, пансионаты

апарт-отели

комплексы апартаментов

мотели

базы отдыха, туристские базы

гостиничные номера при визит-центрах

хостелы

1.

Здание, оборудование и оснащение, территория:

внешний вид - качество и состояние фасада, балконов, лоджий, окон, ставней

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

состояние прилегающей территории (деревьев, кустарников, декоративных растений, травяного покрова, проездов, дорожек, тропинок, береговой пляжной зоны)

от 1 до 3

-

-

x

x

-

-

-

x

-

-

состояние навесов, беседок, спортивных площадок, зон отдыха, уличной мебели (шезлонгов, скамеек) для отдыха

от 1 до 3

-

-

x

x

-

-

-

x

-

-

качество и состояние помещений, кухонного оборудования, мест для самостоятельного приготовления и приема пищи (при наличии мест для самостоятельного приготовления и приема пищи)

от 1 до 3

-

-

-

-

-

-

-

x

x

x

состояние автостоянки (парковки): покрытие, разметка, парковочные аппараты

от 1 до 3

-

-

-

-

-

-

x

-

-

-

2.

Качество и состояние интерьера холлов (салонов и других общественных помещений) и их оборудования:

напольное покрытие

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

стены, потолок, окна, двери

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

занавеси

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

освещение

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

мебель

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

3.

Качество и состояние оборудования и оснащения туалетов вблизи общественных помещений, общих туалетов и ванных комнат:

стены, пол, потолок, кабины, перегородки

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

сантехническое оборудование

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

краны, лейки душевые

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

4.

Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (100 процентов номеров):

напольное покрытие

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

мебель

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

занавеси

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

постельные принадлежности, полотенца

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

стены, потолок, окна, двери

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

освещение

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

кухонное оборудование (варочная панель, микроволновая печь, раковина для мытья посуды, вытяжка)

от 1 до 3

-

-

-

-

x

x

-

-

-

-

5.

Качество и состояние оборудования и оснащения ванных комнат в номерах:

стены, пол, потолок

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

сантехническое оборудование

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

краны, лейки душевые

от 1 до 3

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Вид гостиницы

Категория гостиницы

минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы категории

"без звезд"

"одна звезда"

"две звезды"

"три звезды" <*>

"четыре звезды" <*>

"пять звезд" <*>

при отсутствии санузлов в номере

при наличии санузлов в номере

1.

Городские гостиницы (отели)

16

19

26

32

41

51

53

2.

Гостиницы, расположенные в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и (или) выявленным объектом культурного наследия, и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения

16

19

26

32

41

51

53

3.

Курортные отели, загородные отели

18

21

30

36

45

57

59

4.

Дома (центры) отдыха, пансионаты

18

21

30

36

45

57

59

5.

Апарт-отели

-

-

-

-

43

54

56

6.

Комплексы апартаментов

-

22

28

34

43

54

56

7.

Мотели

17

20

28

34

42

54

-

8.

Туристские базы, базы отдыха

19

22

31

39

46

60

62

9.

Гостиничные номера при визит-центрах

17

20

28

34

42

-

-

10.

Хостелы

16

19

27

33

-

-

-

Требования к гостинице

Критерии оценки (количество баллов) <**>

Категория

"без звезд"

"одна звезда"

"две звезды"

"три звезды"

"четыре звезды"

"пять звезд"

Общие требования

Техническое оборудование и оснащение, связь, интернет

1.

Вход служебный отдельно от входа для гостей

2

x

x

x

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

-

-

2.

Служебный (грузовой) лифт, используемый исключительно для персонала и доставки багажа

2

x

x

x

x

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

3.

Наличие гостевых лифтов 2 и более

5

-

x

x

x

x

x

4.

Автомат для чистки обуви

2

x

x

x

-

-

-

5.

Общественный доступный телефон с городской и междугородней связью

1

x

x

-

-

-

-

6.

Доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":

в общественных помещениях гостиницы

2

x

-

-

-

-

-

в номерах гостиницы

2

x

-

-

-

-

-

Номерной фонд и ванные комнаты в номерах (наличие в 100 процентах номеров)

7.

Трансляция телевизионных каналов, специализирующихся на показе материалов об истории и культуре народов, туристском потенциале Российской Федерации, а также зарубежных (не менее 2) информационных и спортивных каналов

1

x

x

x

x

x

x

8.

Плотные занавеси на окнах (в многокомнатных номерах - в спальне), обеспечивающих 100 процентов затемнения

3

x

x

x

x

x

x

9.

Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати

2

x

x

x

x

-

-

10.

Прикроватная лампа для чтения с возможностью изменять направление света

2

x

x

x

x

x

x

11.

Розетка рядом с кроватью в 100 процентах номеров

2

x

x

x

-

-

-

12.

Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей) в 100 процентах номеров

2

x

x

x

-

-

-

13.

Корзина для бумажного мусора

1

x

x

x

-

-

-

14.

Функционирующий мини-бар

2

x

x

x

x

x

x

15.

Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок

1

x

x

x

x

x

x

16.

Кофейная станция

2

x

x

x

x

x

x

17.

Швейный набор

1

x

x

x

-

-

-

18.

Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви

1

x

x

x

-

-

-

19.

Табурет или стульчик в ванной комнате

1

x

x

x

x

x

x

20.

Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)

2

x

x

x

x

-

-

21.

Специальное покрытие в ванне или в душе, предохраняющее от падения при скольжении

2

x

x

x

x

x

x

22.

Подогрев пола в ванной комнате

3

x

x

x

x

x

x

23.

Банный халат

2

x

x

x

x

-

-

24.

Биде или гигиенический душ (не менее 25 процентов ванных комнат номеров)

2

x

x

x

x

x

x

25.

Фен

2

x

x

x

-

-

-

Услуги

26.

Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа

6

x

x

x

x

-

-

27.

Парикмахерская или косметический салон

2

x

x

x

x

x

x

28.

Массажный салон

2

x

x

x

x

x

x

29.

Постоянные или временные торговые точки (по 1 баллу за торговую точку, но не более 2 баллов)

1

x

x

x

x

x

x

30.

Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки или подземный паркинг на территории гостиницы или прилегающей территории:

не менее 30 процентов количества номеров в гостинице

4

x

x

x

x

x

x

менее 30 процентов количества номеров в гостинице

1

x

x

x

x

x

x

выделенное место для автомобиля инвалидов

1

x

x

x

x

x

x

31.

Оборудование и помещения для обслуживания людей с ограниченными возможностями:

наклонный пандус при входе в гостиницу, широкие двери лифта

2

x

x

x

x

x

x

туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями

2

x

x

x

x

x

x

оборудованный номер и ванная комната с необходимыми приспособлениями

6

x

x

x

x

x

x

32.

Экскурсии, гиды и гиды-переводчики

2

x

x

x

x

-

-

33.

Досуг: игровая комната, читальный зал, библиотека и иные услуги (по 1 баллу за позицию, но не более 3 баллов)

1

x

x

x

x

x

x

34.

Тренажерный зал (зал для фитнеса) площадью не менее 30 кв. м с не менее 6 тренажерами (для отелей с количеством номеров 50 и менее - не менее 20 кв. м с не менее 3 тренажерами)

2

x

x

x

x

x

x

35.

Плавательный бассейн:

крытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности:

от 10 кв. м до 25 кв. м (включительно)

10

x

x

x

x

x

x

26 кв. м и более

15

x

x

x

x

x

x

открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м

15

x

x

x

x

x

x

открытый плавательный бассейн с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м

6

x

x

x

x

x

x

36.

Сауна и (или) русская баня, хамам (с бассейном, купелью или водопадом) (за каждую позицию):

на 6 и более человек

5

x

x

x

x

x

x

менее 6 человек

3

x

x

x

x

x

x

37.

Детская кроватка (установка по просьбе)

1

x

x

x

x

x

x

38.

Детский стульчик (установка по просьбе)

1

x

x

x

x

x

x

39.

Гардероб вблизи общественных помещений

1

x

x

x

x

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

40.

Конференц-зал (банкетный зал) с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)

4

x

x

x

x

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

41.

Комната переговоров

1

x

x

x

x

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

42.

Услуги питания:

обслуживание в номере в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00

1

x

x

x

x

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

круглосуточное обслуживание в номере

1

x

x

x

x

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

x

(для гостиниц с количеством номеров 50 и менее)

43.

Услуги консьержа

3

-

-

-

-

x

x

Информация, предоставляемая гостям

44.

Туристская информация в номерах гостиницы

1

x

x

x

-

-

-

45.

Наличие веб-сайта с информацией о гостинице (объем информации в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации):

на русском языке

2

x

x

x

x

x

x

на русском и английском языках

3

x

x

x

x

x

x

46.

Модуль онлайн-бронирования на веб-сайте гостиницы

2

x

x

x

x

x

x

Дополнительные требования к гостиницам, расположенным в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения

47.

Наличие в интерьере гостиницы предметов, имеющих историческую ценность (картины, камины или изразцовые печи, роспись стен, потолка, мебель, паркет)

4

x

x

x

x

x

x

Дополнительные требования для курортных отелей, загородных отелей, домов (центров) отдыха, пансионатов

48.

Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, относительно водораздела:

x

x

x

x

x

x

x

на первой линии

4

x

x

x

x

x

x

на второй линии

2

x

x

x

x

x

x

на третьей линии

1

x

x

x

x

x

x

49.

Общая площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на 1 отдыхающего:

x

x

x

x

x

x

x

более 200 кв. м

4

x

x

x

x

x

x

от 100 кв. м до 200 кв. м

3

x

x

x

x

x

x

от 50 кв. м до 100 кв. м

2

x

x

x

x

x

x

50.

Балконы или лоджии:

в 100 процентах номеров

2

x

x

x

x

x

x

в 50 процентах номеров

1

x

x

x

x

x

x

51.

Номера с отдельной террасой (минимальной площадью 6 кв. м) минимум в 25 процентах номеров

3

x

x

x

x

x

x

52.

Сервировка завтрака на террасе (в теплый период года)

2

x

x

x

x

x

x

53.

Наличие кабинетов спа-процедур по 1 баллу за каждую процедуру, но не более 3 баллов

3

x

x

x

x

x

x

54.

Теннисный корт:

x

x

x

x

x

x

x

закрытый

3

x

x

x

x

x

x

открытый

2

x

x

x

x

x

x

55.

Площадки для гольфа, футбола, волейбола, баскетбола и т.п. (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)

3

x

x

x

x

x

x

56.

Прокат:

водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)

3

x

x

x

x

x

x

животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки)

2

x

x

x

x

x

x

курортно-бытовых товаров и инвентаря

2

x

x

x

x

x

x

57.

Комната, оборудованная для детских игр, площадью не менее 30 кв. м с естественным освещением:

под наблюдением квалифицированного персонала - воспитателя или преподавателя дневного детского сада (не менее 5 часов в сутки)

3

x

x

x

x

x

x

без наблюдения квалифицированного персонала

2

x

x

x

x

x

x

58.

Открытая детская игровая площадка:

под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)

2

x

x

x

x

x

x

без наблюдения квалифицированного персонала

1

x

x

x

x

x

x

59.

Детские махровые халаты и тапочки

1

x

x

x

x

x

x

Дополнительные требования для туристских баз, баз отдыха, гостиничных номеров при визит-центрах

60.

Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, в горах, в лесу

2

x

x

x

x

x

x

61.

Беседки, навесы, мангалы, площадки для развлечений и отдыха на открытом воздухе (за каждую позицию по 1 баллу, но не более 3 баллов)

3

x

x

x

x

x

x

62.

Помещения для размещения гостей (номера), стилизованные под замок, избу, юрту и т.п.

4

x

x

x

x

x

x

63.

Отдельно стоящие домики, коттеджи (не более чем на 2 номера)

2

x

x

x

x

x

x

64.

Балкон или терраса:

x

x

x

x

x

x

x

в 100 процентах номеров

2

x

x

x

x

x

x

в 50 процентах номеров

1

x

x

x

x

x

x

65.

Телевизор в 100 процентах номеров

2

x

x

x

x

x

x

66.

Прокат велосипедов, самокатов, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов и пр. (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 5 баллов)

5

x

x

x

x

x

x

Дополнительные требования для апарт-отелей и комплексов апартаментов

67.

Стиральная машина в ванной комнате или на кухне в 100 процентах номеров:

для апарт-отелей

3

-

-

-

x

x

x

для комплекса апартаментов

3

x

x

x

x

x

x

68.

Мини-прачечная для гостей:

для апарт-отелей

2

-

-

-

x

x

x

для комплекса апартаментов

2

x

x

x

x

x

x

69.

Комната переговоров, конференц-зона, пространство для коворкинга (по 2 балла за позицию, но не более 4):

для апарт-отелей

2

-

-

-

x

x

x

для комплекса апартаментов

2

x

x

x

x

x

x

Дополнительные требования для мотелей

70.

Магазин товаров для автотуристов

1

x

x

x

x

x

x

71.

Зарядно-пусковое устройство для автомобилей

1

x

x

x

x

x

x

72.

Наличие поста самообслуживания с мойкой для автомобилей

3

x

x

x

x

x

x

Дополнительные требования для хостелов

73.

Гостевая кухня с приспособлениями для приготовления пищи: плитой, сковородами, кастрюлями, приспособлениями для приготовления блюд, столовыми приборами, емкостями для хранения продуктов, моющими средствами

2

x

x

x

x

-

-

74.

Предоставление завтраков в отдельном помещении

2

x

x

x

x

-

-

75.

Информация о ближайших продуктовых магазинах

1

x

x

x

x

-

-

76.

Персональные душевые

2

x

x

x

x

-

-

77.

Туалеты с общим помещением, оборудованным раковинами, либо туалеты, оборудованные раковинами

2

x

x

x

x

-

-

78.

Стиральные машины или мини-прачечная

2

x

x

x

x

-

-

79.

Помещение (место) для сушки одежды гостей

2

x

x

x

x

-

-

80.

Гигиенический душ в общественном (женском) туалете

2

x

x

x

x

-

-

81.

Фен в ванной комнате общего пользования

2

x

x

x

x

-

-

82.

Наличие общественного пространства для отдыха, встреч, общения проживающих в хостеле

2

x

x

x

x

-

-

83.

Наличие автомата по продаже напитков, продуктов

1

x

x

x

x

-

-

Количество номеров в гостинице

Категория гостиницы

минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы категории

"без звезд"

"одна звезда"

"две звезды"

"три звезды"

"четыре звезды"

"пять звезд"

1. Городские гостиницы (отели)

Более 50

14

18

27

34

53

64

От 16 до 50

14

18

23

29

51

61

15 и менее

14

18

19

23

33

40

2. Гостиницы, расположенные в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения

Более 50

14

18

31

38

57

68

От 16 до 50

14

18

27

33

55

65

15 и менее

14

18

23

27

37

44

3. Курортные отели, загородные отели

Более 50

22

26

36

52

77

89

50 и менее

16

22

28

43

63

74

4. Дома (центры) отдыха, пансионаты

Более 50

22

26

36

52

77

89

50 и менее

16

22

28

43

63

74

5. Апарт-отели и комплексы апартаментов

Более 50:

апарт-отели

-

-

-

38

57

68

комплексы апартаментов

14

18

29

38

57

68

50 и менее:

апарт-отели

-

-

-

33

55

65

комплексы апартаментов

14

18

25

33

55

65

6. Мотели

Более 50

12

16

25

33

57

-

50 и менее

12

16

21

29

49

-

7. Туристские базы, базы отдыха, гостиничные номера при визит-центрах

Туристские базы, базы отдыха

Более 50

22

26

32

49

56

65

50 и менее

22

24

29

44

52

57

Гостиничные номера при визит-центрах

15

18

27

34

-

-

8. Хостелы

Более 50

15

26

31

-

-

-

50 и менее

15

26

31

-

-

-

Требования к персоналу гостиницы

Количество баллов

Требования к уровню образования

1.

Наличие высшего образования для руководителей высшего звена управления гостиницы (директор, управляющий, генеральный менеджер)

1

2.

Наличие среднего профессионального или высшего образования для руководителей среднего звена управления гостиницы

1

3.

Наличие высшего образования по следующим направлениям: "Гостиничное дело", "Туризм" и (или) "Менеджмент" по профилю "Гостиничный и туристский бизнес" (или их зарубежные аналоги) или прошедших переподготовку по указанным направлениям по программе дополнительного образования (подтверждается дипломом о профессиональной переподготовке) для руководителей высшего звена управления гостиницы (директор, управляющий, генеральный менеджер)

5

Требования к стажу работы

4.

Стаж работы для руководителя высшего звена управления гостиницы - не менее 1 года на руководящей позиции начальника любой службы

1

5.

Стаж работы для руководителей среднего звена управления гостиницы - не менее 1 года на позиции старшего смены или супервайзера

1

Требования к повышению квалификации персонала гостиницы

6.

Переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена - не реже 1 раза в 3 года <1>

1

7.

Переподготовка или повышение квалификации, внутреннее обучение персонала (кроме руководителей высшего и среднего звена) - не реже 1 раза в 3 года <2>

1

Требования к знанию иностранных языков - знание персоналом гостиницы одного иностранного языка (английского или другого языка международного общения <3>) на уровне разговорной речи в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей

8.

Для директора гостиницы (управляющего гостиницей) и (или) директора (менеджера) по продажам (коммерческого директора)

2

9.

Для всех работников, непосредственно контактирующих с гостями <4>

4

Иные требования, предъявляемые к персоналу гостиницы <5>

10.

Знание и соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка

1

11.

Знание и соблюдение стандартов предприятия, фиксирующих функциональные обязанности и технологии обслуживания работниками всех служб (в объеме, необходимом для исполнения служебных обязанностей) в части:

внешнего вида работников

1

поведения работников

2

знания и соблюдения работниками требований охраны труда

2

технологий обслуживания

3

12.

Знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил

2

13.

Знание и соблюдение мер пожарной безопасности

1

14.

Знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях

1

15.

Умение оказать первую помощь при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях, угрожающих их жизни и здоровью

1

16.

Знание требований нормативных документов на услуги средств размещения

2

17.

Знание и умение работать с используемыми в различных службах средства размещения компьютерными системами

1

Категория гостиницы

Количество баллов

"без звезд"

19

"одна звезда"

21

"две звезды"

23

"три звезды"

26

"четыре звезды"

28

"пять звезд"

30".